F.A.Q
L’expédition de ma commande se fait en 72h. Le délai de livraison en France métropolitaine est assurée en 3 jours ouvrés. À partir de 5 jours ouvrés à l’international (voir conditions Colissimo).
Nous livrons nos produits PERDS TON POIDS vers la France métropolitaine et le monde entier.
Notre société se trouve en France. Nous livrons directement depuis Bordeaux.
La livraison de nos colis est assurée par Colissimo, groupe La Poste.
Le livreur repassera le lendemain car c’est une livraison contre signature. Sinon, le colis sera déposé à votre bureau de poste local le plus proche, où vous pourrez le récupérer.
Nous préparons les commandes sous 72h ce qui signifie que nous ne pouvons pas y apporter de modifications ou les annuler une fois la commande expédiée. Nous ne pouvons malheureusement pas changer l’option de livraison, l’adresse de livraison ou les programmes. Il vous reste le droit de rétractation pour nous renvoyer votre colis et vous faire rembourser ou bien vous pouvez nous contacter sur notre adresse mail sav@perdstonpoids.com et nous tenterons de vous trouvez une solution dans les plus brefs délais.
Actuellement, vous pouvez payer par carte de crédit sur notre site. Nous n’acceptons pas les chèques.
Ce site est 100% sécurisé. En fait, on pourrait même dire qu’il est sécurisé à 300 %.
Voici pourquoi :
Tout d’abord, le site que vous visitez se trouve sur un serveur HTTPS (le petit cadenas vert à gauche de l’URL sur cette page est là pour vous le rappeler).
En bref, vous commandez en toute sécurité
Choisissez le ou les produits correspondant à votre code promotionnel.
Une fois cette opération effectuée, validez votre sélection en cliquant sur “Appliquer le code promo”. La page de paiement s’ouvrira et vous pourrez bénéficier de cette offre en saisissant votre code, ce qui appliquera automatiquement la réduction.
Exemple : une promotion est disponible sur le site “Produit A acheté, Produit B offert” avec le code “PROMO”. Je sélectionne le produit A et le produit B souhaités correspondant à une sélection d’articles prédéfinies. Les deux articles se trouvent dans mon panier et je peux cliquer sur le bouton “Commander” et entrer mon code “PROMO” à l’étape suivante.
Pour appliquer votre code promotionnel, vous devez valider votre panier, puis cliquez sur “Appliquer le code promo”, ce qui validera votre sélection.
Dès que la validation est faite, un récapitulatif sera visible avec la mise à jour du prix.
A compter de la date de réception vous aurez été informé de votre droit de rétractation, vous disposez de 14 jours pour nous retourner les marchandises, à l’adresse suivante : PERDS TON POIDS – BP 20084 – 33564 CARBON BLANC CEDEX. Le colis devra impérativement permettre de vous identifier et identifier la commande à l’origine du retour, faute de quoi il ne pourra être traité. Les frais de retour des marchandises sont à votre charge. Vous avez le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l’échange du produit.
Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.
Le remboursement interviendra dans les meilleurs délais, en tout état de cause au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle les produits auront été réceptionnées par la Société.
ATTENTION, le droit de rétractation ne pourra s’appliquer pour les produits qui auront été descellés et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé. Seuls les produits non entamés et non ouverts pourront bénéficier du droit de rétractation.
Vous souhaitez nous retourner un produit ? C’est possible, tant que celui-ci est intact, non ouvert et dans son emballage d’origine.
Pour tout retour, merci de nous envoyer un mail à l’adresse sav@perdstonpoids.com en précisant le numéro de votre commande, le(s) les produit(s) retourné(s), la (les) raison(s) du retour. Les frais de retour des marchandises sont à votre charge.
Vous pouvez retourner votre marchandise à l’adresse suivante : PERDS TON POIDS – BP 20084 – 33564 CARBON BLANC CEDEX.
L’échange ou le remboursement de vos articles est possible dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la commande.
Oui, les compléments alimentaires PERDS TON POIDS sont fabriqués en France. Une innovation 100% bleu, blanc, rouge.
En France, les compléments alimentaires sont soumis à l’ensemble des dispositions générales du droit alimentaire mais aussi aux règles spécifiques définies par la directive 2002/46/CE du Parlement européen et du Conseil du 10 juin 2002 relative au rapprochement des législations des États membres concernant les compléments alimentaires, transposée en droit français par le décret n°2006-352.
Vous n’avez pas trouvé de réponse à vos questions ?
N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse : contact@perdstonpoids.com
en mains !
